ראיון באתר חדשות כלכלי: איך מנכ״ל נערך לשאלות קשות ומסרים מרכזיים
ראיון באתר חדשות כלכלי הוא לא עוד ״שיחה נחמדה״ עם כוס מים על השולחן.
זה רגע שבו מנכ״ל צריך להישמע חד, אנושי, ועקבי – גם כשזורקים עליו שאלות קשות ומסרים מרכזיים צריכים לצאת החוצה בלי להתפזר לכל הכיוונים.
החדשות הטובות?
אפשר להתכונן לזה חכם, קליל, ואפילו ליהנות מהספורט.
למה דווקא בראיון כלכלי הכול מרגיש כמו מבחן פתע?
כי ראיון כלכלי הוא שילוב מוזר של שלושה דברים: מספרים, סיפור, ואופי.
הכתב רוצה כותרת.
העורך רוצה קליק.
והקהל רוצה להבין תוך 20 שניות אם אתם ״על זה״ או ״עוד פעם סלוגנים״.
בראיון כזה, מנכ״ל נשאל לא רק מה התוכנית – אלא האם הוא שולט בה.
וזה בדיוק המקום שבו הכנה נכונה הופכת לחץ לאנרגיה טובה.
3 מטרות על בשורה אחת (כן, לפני הכול)
לפני שמדברים על תשובות, מחליטים על מטרות.
בלי מטרות, גם תשובה מצוינת נשמעת כמו סיבוב פרסה.
- אמון – שירגישו שאתם רואים את התמונה הגדולה וגם את הפרטים הקטנים.
- בהירות – משפטים קצרים. בלי ״בערך״ ובלי ״אפשר לומר״.
- כיוון – להוביל בעדינות את השיחה למסרים שבחרתם מראש.
מסרים מרכזיים: איך בונים אותם כך שהם לא יישמעו כמו דף מסרים?
מסר מרכזי טוב הוא לא סיסמה.
הוא משפט שאפשר להגיד גם למישהו במעלית וגם למשקיע בפגישה – והוא עדיין ירגיש אמיתי.
כדי שזה יעבוד, בונים 3 מסרים לכל היותר.
כן, שלושה.
ארבעה זה כבר ״נחמד, אבל מה העיקר?״
הנוסחה שעובדת כמעט תמיד: מה-למה-אז מה
מה – מה קרה או מה אתם עושים.
למה – למה זה נכון עכשיו.
אז מה – מה זה אומר על לקוחות, עובדים, שוק, ותוצאות.
דוגמה כללית (בלי להיכנס לשמות):
״הרחבנו פעילות בתחום X (מה), כי הביקוש זז לשם מהר מהצפוי (למה), וזה מאפשר לנו לתת ערך טוב יותר ולצמוח בצורה יציבה (אז מה).״
שאלות קשות: איך עונים בלי להישמע מתגוננים?
הטריק הוא לא ״לנצח״ את השאלה.
הטריק הוא לגרום לשאלה לעבוד בשבילכם.
שאלה קשה היא הזדמנות להוכיח קור רוח, סדר בראש, ויכולת להחזיק מורכבות בלי דרמה.
4 כללי זהב לתשובה שמריחה טוב גם למצלמה וגם לקוראים
- קודם כל מסכימים עם המסגרת – ״זו שאלה הוגנת״ או ״ברור למה זה מעניין״.
- נותנים עובדה אחת – לא נאום. עובדה.
- מחברים למסרים המרכזיים – בעדינות, בלי ״כמו שאמרתי״.
- מסיימים קדימה – משפט שמזיז את הסיפור קדימה.
ומה עושים כשאין תשובה מיידית? (ספוילר: לא מתאבדים על זה)
עדיף להגיד משפט נקי מאשר לבנות מגדל קלפים בשידור חי.
אפשר להשתמש בניסוחים כמו:
- ״אני לא רוצה לנחש. מה שאני כן יכול להגיד בביטחון הוא…״
- ״הנתון המדויק נמצא אצלנו, אבל התמונה ברורה: …״
- ״בוא נפריד בין שני דברים, כי אחרת יוצא בלגן: …״
הקהל מעריך דיוק.
וגם הכתב, אפילו אם הוא ייראה קשוח לרגע.
הכנה לראיון: 7 צעדים פרקטיים שאפשר לעשות גם ביום לחוץ
לא צריך מחנה אימונים של שבוע.
צריך תהליך קצר, חכם, וממוקד.
- כותרת מדומיינת – מה הייתם רוצים שייכתב עליכם מחר בבוקר? משפט אחד.
- שלושת המסרים – מנסחים בגרסה של 12-18 מילים כל אחד.
- מפת שאלות קשות – 10 שאלות שמישהו אמיץ היה שואל.
- תשובות קצרות – לכל שאלה: עובדה אחת, הסבר אחד, וסגירה קדימה.
- דוגמאות אנושיות – סיפור קטן מהשטח שממחיש, בלי לחשוף משהו רגיש.
- מספרים בלי כאב ראש – 3 נתונים שאתם שולטים בהם בעל פה, נקי.
- חזרה בקול – כן, לדבר. לא רק לקרוא. זה משנה הכול.
הראיון הוא גם בן אדם: איך נשארים אנושיים בלי להחליק על בננה?
הטון חשוב לא פחות מהתוכן.
בראיון כלכלי, אנושיות היא יתרון תחרותי.
לא צריך בדיחות סטנדאפ.
מספיק רגע אחד של חיוך, משפט בגובה העיניים, או הודאה קטנה במורכבות.
כמו: ״זה לא קסם – זה הרבה עבודה והרבה בדיקות״.
זה משדר ביטחון בלי יהירות.
למה כולם מרגישים כשאתם מקריאים?
כי זה נשמע כמו טקסט שעבר יותר מדי ידיים.
ובאינטרנט, אנשים מריחים ״דוברות״ מקילומטר.
המטרה היא לדבר כמו מנכ״ל אמיתי – עם סדר, אבל גם עם נשימה.
אם אתם צריכים השראה לסגנון נגיש שמתחבר לאנשים, אפשר להציץ בהקשר האישי שמופיע כאן: יוסי חבר.
ולמי שמעניין אותו איך זה נראה כשהדבר הזה קורה בפלטפורמה תקשורתית עסקית, הנה אזכור רלוונטי נוסף: יוסי חבר באתר Ice.
5 שאלות ותשובות שמופיעות כמעט תמיד (וכדאי שתהיו מוכנים אליהן)
כאן לא משחקים ״נחש את השאלה״.
פשוט מגיעים מוכנים.
שאלה: ״מה הדבר הכי חשוב שאתם רוצים שהציבור יבין עכשיו?״
תשובה: תנו מסר מרכזי אחד. בלי הקדמות. ואז הוסיפו דוגמה קצרה מהשטח.
שאלה: ״למה שנאמין שהפעם זה יעבוד?״
תשובה: ציינו מה השתנה בפועל – צוות, מוצר, תהליך, נתונים – וסגרו במשפט קדימה.
שאלה: ״מה הסיכון הכי גדול בדרך?״
תשובה: בחרו סיכון אמיתי אך מנוהל, ואז תארו איך אתם מצמצמים אותו.
שאלה: ״איך אתם מתמודדים עם תחרות?״
תשובה: פרגנו לשוק, הדגישו בידול אחד ברור, והחזירו את הפוקוס ללקוח.
שאלה: ״מה תגידו למי שמפקפק בכם?״
תשובה: לא נעלבים. אומרים: ״זה לגיטימי״, ואז מציגים ביצוע אחד שמדבר בעד עצמו.
החלק שאנשים שוכחים: מה קורה אחרי הפרסום?
הראיון לא נגמר כשאומרים ״תודה״.
הוא מתחיל מחדש כשהכתבה עולה.
מנכ״ל חכם עושה שלושה דברים אחרי:
- בדיקת מסרים – האם שלושת המסרים עברו? אם לא, למה?
- יישור קו פנימי – לעדכן הנהלה וצוותים, כדי שכולם ידברו באותו כיוון.
- למידה לפעם הבאה – משפט אחד לשפר, דוגמה אחת לחזק, ושאלה אחת להתכונן אליה יותר.
ככה הופכים ראיון אחד לסדרה של הופעות טובות יותר ויותר.
ראיון באתר חדשות כלכלי יכול להרגיש כמו אור חזק בעיניים, אבל עם הכנה טובה הוא הופך לבמה נוחה.
כשמסרים מרכזיים ברורים, וכשמתרגלים מראש שאלות קשות בלי דרמה, נוצרת תחושה של מנהיגות רגועה.
והכי חשוב?
הקהל לא מחפש שלמות.
הוא מחפש אמת פשוטה, ביטחון שקט, וסיפור שמחזיק מים.
אם תבואו עם זה – הראיון כבר יעשה את העבודה בשבילכם.