הטלפון שלא ידעת שאתה צריך: כל מה שצריך לדעת על המפקחת על הבתים המשותפים
מה הקשר בין טלפון, שכנים וצוואר בקבוק משפטי?
בכל בניין דירות מתעוררות מדי פעם שאלות: מי אחראי על תיקון הצנרת המשותפת? למה השכן בקומה רביעית הופך את המחסן לחדר כושר עם מוזיקה בולגרית בפול ווליום? ומה עושים כשצריך להחליף את הגג, אבל חצי מהדיירים בחו"ל? בדיוק למקומות האפורים האלה, שבהם החוק לא תמיד ברור או ששכן עקשן במיוחד מחליט לתת פייט, נכנסת לתמונה דמות אחת שעשויה לשנות את המשחק: המפקחת על הבתים המשותפים.
אמנם מדובר בתפקיד של משרד המשפטים והוא חלק מרשות האכיפה והגבייה, אבל הרעיון פשוט: להעניק לדיירים מסלול ברור, פשוט (יחסית), חסכוני ומהיר לטיפול במחלוקות בתוך הבית המשותף – מבלי לרוץ לבית משפט ולשבור חסכונות.
אז למה הטלפון שלה כל כך חשוב?
כי לפעמים מדובר בהבדל בין שלוש שנות דיירים מסוכסכים שעושים דווקא לבין פתרון סביר תוך כמה חודשים. תלוי בגישה. תלוי ברצון טוב. אבל בעיקר – תלוי בזה שאתה יודע למי לפנות. ופה, חברים יקרים, נכנס הטלפון של המפקחת.
המספר הזה לא יפתור הכל בלחיצת כפתור, אבל הוא יציף בפניך את הבחירה: או להמשיך לקטר על השכן עם העציץ שמטפטף, או להזיז עניינים. כן, גם כשנדמה לך שהנושא שולי – מבחינת החוק הוא בדיוק המקרים שלשמו הוקמה מערכת המפקחים.
5 דברים שכנראה לא ידעת על המפקחת ועל איך מוצאים את המספר הנכון
1. אין מפקחת אחת – יש הרבה, תלוי איפה אתה גר
המפקחים מחולקים לפי מחוזות בישראל: תל אביב, ירושלים, חיפה, מרכז, דרום וכולי. לכל מחוז יש משרד רישום מקרקעין, שבתוכו יושבת המפקחת או המפקח. לכן, אין טלפון אחד אוניברסלי. מה עושים? פשוט:
- מגלים באיזה מחוז נמצא הבניין המדובר
- נכנסים לאתר רשות האכיפה והגבייה או למשרד המשפטים
- בוחרים את המחוז – ומקבלים את מספרי הטלפון, שעות מענה, וכמובן מיקום פיזי של המשרד
2. לא צריך עורך דין בשביל לפנות
ברוב הגדול של המקרים, הפנייה למפקחת נעשית על ידי אחד הדיירים בפורמט טופס פשוט או בקשה עם פרטים רלוונטיים. לכן אי הידיעה על קיומו של הגוף הזה היא אחד המכשולים הכי גדולים. אבל אם הצלחת להרים טלפון לקופת חולים ולהישאר רגוע – אתה מוכן לזה.
3. כל פנייה מתחילה בטלפון – אבל לא נגמרת שם
בשיחת הטלפון תקבל הכוונה לסוג הבקשה שצריך להגיש (למשל: בקשה לסדרי שימוש, דרישה לתיקון רכוש משותף, דיון בנושא ועד בית, ועוד). השיחה היא נקודת המוצא, לא הזירה המשפטית עצמה – אבל היא תחסוך לך הרבה זמן ושליחויות.
4. הם עונים – גם אם לפעמים צריך סבלנות
כן, יש עומסים. כן, לפעמים תגיע לתא קולי. אבל רוב המפקחים עונים או חוזרים. עדיף להשאיר הודעה קצרה וברורה עם:
- שם ושם משפחה
- כתובת מלאה של הבניין
- מהות הפנייה – משפט וחצי
- טלפון לחזרה
וזהו. לא צריך לאיים, לא צריך לצעוק, ואסור להפוך למרפי קורבן. זה לא שירות לקוחות, זה גוף שנועד לעזור לך לנהל סכסוכים בצורה ממלכתית.
5. יש גם מיילים, ויש גם פורטלים
אם אתה באמת טיפוס דיגיטלי (או פשוט לא אוהב לדבר בטלפון) – אפשר לשלוח מיילים. רוב המפקחים מפרסמים את כתובת המייל הציבורית במשרד המחוזי. יש גם פורטל הגשת בקשות באתר משרד המשפטים שבו אפשר להעלות מסמכים מצורפים.
יש לך שאלה? סיכוי טוב שהיא כאן
- האם המפקחת מטפלת גם בסכסוכים פליליים?
לא. רק בסוגיות אזרחיות שקשורות לבית המשותף. - מה קורה אחרי שמגישים בקשה?
מתקבל מועד דיון – לרוב תוך כמה שבועות. הצדדים מקבלים הזמנה, ונקבע שופט מוסמך. - האם אפשר לערער על החלטה של המפקחת?
כן, אך רק במקרים מסוימים, ולרוב באמצעות ערכאה גבוהה יותר. - אפשר לבקש ייעוץ טלפוני אישי?
לא. במענה יכוונו אותך לפעולות שצריך לעשות, אך לא יספקו ייעוץ משפטי פרטני. - האם כל ויכוח שכנים עובר דרך המפקחת?
רק אם הוא נוגע לטיפולים או חובות ברכוש המשותף. על רעש, לדוגמה, פונים לעירייה או למשטרה.
אז איך מתקשרים – בלי לשבור את הראש?
הדרך הכי פשוטה: כותבים בגוגל “מפקחת על הבתים המשותפים + שם העיר או המחוז”, ובוחרים את אתר משרד המשפטים או gov.il כתוצאה ראשונה. בפנים תמצאו את המספרים העדכניים, השעות והשמות של כל מפקח פעיל לפי אזור.
לא אוהבים לחפש בגוגל? הנה מדריך קצר:
- תל אביב ויפו: 03-5672130
- חיפה והצפון: 04-8652125
- ירושלים והסביבה: 02-5311636
- מרכז ושרון: 09-9547456
- באר שבע והדרום: 08-6463900
כמובן – תמיד כדאי לבדוק את המספר העדכני באתר. אל תהיו מהטיפוסים שמתקשרים ל-144 לשאול על "טלפון של מפקח בתים משותפים" ומסיימים בוואטסאפ עם פקיד מס הכנסה.
למה שיחה אחת יכולה לחסוך לך שנה של כאב ראש
אם יש משהו שגילינו מהשטח, זה שהרבה סכסוכים בבניין פשוט נובעים מבורות. אף אחד לא יודע מה הכללים, מי אחראי למה ואיך בכלל פותרים. ואי ידע – כמו שכולנו יודעים – גורר בלגן.
אז אם אתה גר בבית משותף, ואם משהו לא ברור, מטריד, תקוע או פשוט מזיק – תרים טלפון. אף פעם לא תדע כמה קל זה יהיה, עד שתנסה.