איך לנהל התכתבות עם לקוחות בוואטסאפ בעבודה מהבית – דרוש לך תפקיד משתלם!
מה אם היינו אומרים לכם שאפשר לעבוד מהבית, בכותונת פיג'מה, ועדיין להרוויח כסף? נכון, זה נשמע כמו חלום של כל חובבי הנוחות! ובכן, שוק העבודה עובר שינויים מרהיבים, והיום יותר מתמיד, חברות מחפשות אנשים שיתפעלו את השירות ללקוחות דרך וואטסאפ. ובדיוק כאן נכנס לתמונה התפקיד הנחשק הזה! אז אם חשבתם ש"דרושים לעבודה מהבית" הוא בסך הכל עוד מודעה, הגיע הזמן לחשוב שוב! זה לא רק על העובדה שאתם בבית, אלא גם על הנוחות של התכתבות עם לקוחות.
מה זה בכלל התכתבות עם לקוחות בוואטסאפ?
בעידן שבו כולנו ממכרים את הזמן שלנו בסמארטפונים, וואטסאפ הפכה לפלטפורמה נחשבת לשירות לקוחות. במקום לעמוד בתור בטלפון, לקוחות רוצים פתרונות כאן ועכשיו, ווואטסאפ היא הדרך להעניק את המענה המהיר שהם מחפשים.
אז מה היתרונות בעבודה כזו?
- עבודה משחקת כיף! – אתם לא צריכים ללבוש חליפה, אלא אולי סנדלים עם גרביים.
- שעות גמישות! – אתם קובעים את השעות שלכם, ולא איזה בוס מסתובב עליכם.
- פיתוח כישורי תקשורת! – אתם לא רק מדברים, אלא גם לומדים איך להקשיב.
- עבודה מהבית! – ספה נוחה יותר מכל משרד.
איך אתה מתחיל?
הדרך הטובה ביותר להתחיל היא פשוט לחפש משרות שמציעות התכתבות עם לקוחות בוואטסאפ. ניתן למצוא מודעות על כך באתרים כמו פייסבוק, לינקדאין, ודומיהם. אבל רגע, יש עוד שלב חשוב –
מה צריך לדעת לפני שצועדים אל העולם הזה?
- להיות מקצועי – גם אם אתה בבית, זה לא אומר ששירות הלקוחות לא צריך להיות מקצועי!
- לשמור על סגנון מייחד – הומור קליל, אבל לא על חשבון המקצועיות.
- לגמל מהטעויות הנפוצות – המנע מלהגיד "מה קורה?" בהודעה ראשונה – זה אולי נשמע מבולבל!
שאלות ששואלים אותנו על העבודה הזו!
?מה עושים בדיוק בעבודה הזו
בעיקר עונים על שאלות, פותרים בעיות ומספקים מידע – כל זה בזמן ששתית הקפה היא קרירה!
?האם זו באמת דרך טובה להרוויח כסף
בהחלט! זה לגמרי תלוי בכמה לקוחות תצליחו לנהל ואיזה תגמול מציעה החברה.
?האם זה מסובך?
יש כמה אתגרים, אך עם הכשרה נכונה תשכחו מזה מהר.
כיצד להפרות את השיחה?
ברגע שתתחילו להתכתב עם לקוחות, חשוב לזכור להפרות את השיחה. זה לא רק להעתיק ולהדביק תשובות! עדיף שתסתכלו על המצב בגובה העיניים, תסתכלו על הקוראים ותענו בהתאם לשאלותיהם.
החוק שלושת השאלות – איך לנהל שיחה שממוקדת?
- ?מה השאלה המרכזית של הלקוח
- ?איך אני יכול לעזור לו
- ?מה תועלת עבור הלקוח מזה
אם אתם עונים על השאלות הללו, אתם בדרך הנכונה. אם לא, אז כדאי לבדוק אם אתם לא עונים רק על השאלות עצמיות.
כלים טכנולוגיים – ככה זה עובד!
אין מה לעשות, הוואטסאפ הוא כלי מרכזי. אבל יש עוד כמה כלים שיכולים לשדרג את חוויית העבודה כזו:
- בוטים חכמים – איזו טכנולוגיה יכולה לנהל את השיחות השחוקות בעצמה ולשחרר אותך להסביר את התשובות המורכבות.
- אפליקציות לתזכורת – תתעקשו לעקוב אחרי הלקוחות שלכם!
- מערכות ניהול לקוחות (CRM) – תופתעו מהקלות שהם מביאות.
לסיום – להיות או לא להיות
לסיכום, עבודה מהבית בה תכתבו עם לקוחות בוואטסאפ היא דרך מצוינת להרוויח כסף בזמן שאתם חוסכים את הנסיעות, הבילויים, והטירוף של המשרד. עם קצת רצון, קצת הקשבה, והרבה רגישות ועדינות, תוכלו לנהל שיחות שיהיה לכם כיף לעשות את זה – ואתם תגלו: זה לא רק עבודה, זה גם חוויה! אז מה אתם מחכים? פתחו את וואטסאפ שלכם ויאללה לעבודה!
050-8690944
דילוג לתוכן