ביימי בתי עסק מכבדים: כך תבחרו נכון

ביימי בתי עסק מכבדים: איך להשאיר רושם שאין שני לו?

שלום לכם, חובבי הפיננסים! חיה בלתי צפויה בספריית הפיננסים, מעבר למספרים המוקפדים והגרפים המייאשים, נמצא עולמם של הביימים — אותם אנשים שנושאים באחריות על יצירת חוויות הקנייה של כולנו. האם זה נשמע לכם כמו פרופסור למתודולוגיה? אתם טועים! כאן ברוכים הבאים לעולם שבו הומור פוגש את הקרייגליסט ומדובר בכסף שלכם.

מה עושה ביימי בתי עסק?

אז קודם כל, הבינו את זה: ביימי בתי עסק הם לא סתם יזמים קלאסיים. הם האמנים של השיווק המודרני, הלוחמים כנגד הזנחה של לקוחות, והכוח המניע מאחורי כל קמפיין מצליח. הם מפתחים אסטרטגיות, מתכננים יצירות, ולפעמים גם מייצרים קסם. עכשיו, שאלות שיכולות לעניין אתכם:

• איך הם יודעים מה הלקוחות רוצים?
• מהי טכניקת ה"ביימינג" המוצלחת ביותר?
• אילו טעויות כדאי להימנע מהן?
• מה הקשר בין בימאים לשיווק הדיגיטלי?
• איך ליצור חוויות שיזכרו?

מקצוע הביימי: משווק או אמן?

מדובר באיזון עדין. מצד אחד, אתם רוצים שיהיה לכם שיווק אפקטיבי כמו סוכריה על מקל. מצד שני, אתם לא רוצים לשדר את הרושם שהמטרה היחידה שלכם היא לשבור את כיסי הלקוחות. הדרך הנכונה היא ליצור חוויות שיזכרו, חוויות שלטון וזיכרון. כמו חוויה קולינרית: אתם לא רק אוכלים, אתם נהנים!

המצמדים לחוויות הלקוחות

כשהלקוחות נכנסים לבית עסק אתם רוצים שהם ירגישו כמו מלכים, לא כמו נזירים בבחירה בין תרמוס לפלפל. איך עושים את זה? יש כאן כמה טיפים!

• עמידה בזמנים: תעבדו על תיקול מקרים מראש. אם הלקוח צריך לחכות 15 דקות, תגידו לו על זה. אף אחד לא רוצה להמתין כמו פסיכולוג בפגישה שניה.
• שימוש בטכנולוגיה: אם אתם לא יודעים להשתמש בטלפון הנייד שלכם כמו שצריך, איך אתם מצפים שהלקוחות גם יעשו זאת?
• הכשרת צוות: צוות לא מוגן מבלאי – תמורה לא מפתיעה. מה שצריך הוא לתת לדברים להתנהל כמו שצריך.

החוויות הקוונטיות של לקוחות

אל תשכחו שהלקוחות שלכם הם לא סתם קונים. הם אנשים עם רגשות, תחביבים ואפילו שלשולים! צרו חוויות שהם לא יכולים לשכוח. תנו להם את התחושה ששפה גבוהה וידע משולבים.

החוק הראשון של בימאים

אם החוויות שיצרתם לא מדברות על הלקוחות אלא עליכם, פשוט אל תעשו את זה. זכרו: הלקוחות הם הכוכבים של המופע שלכם!

מה המטרה האמיתית שלכם? כסף או חוויות?

אחרי שתשאלו את עצמכם את השאלה הזו, אתם תבינו דבר חשוב: בעסקים, כסף הוא תוצאה של חוויות. ככל שתשקיעו יותר לחוויות בזמן הקנייה, כך הביטוי החיובי של הכסף יחזור אליכם כמו בoomerang. עשו השקעה בידע שלכם, תפסו את הלקוחות שלכם ותפנקו אותם.

שאלות שיכולות לעניין אתכם

• למה חוויות חשובות יותר מהמוצר?
  עסקים שבוחרים להתמקד בחוויות מצליחים להרוויח עוד לקוחות ומבקרים.
• איך בימאים יכולים לשפר את ביצועי מכירה?
  הם יוצרים חוויות שאותן הלקוחות יזכרו עוד הרבה זמן לאחר קניית המוצר.
• מה ההשפעה של טכנולוגיה על בימאים?
  טכנולוגיה יכולה להקל עליהם לקטול את התחרות בצורה יצירתית.
• כיצד להתנהל מול לקוחות קשה?
  אל תוותרו על החוויות אחרת הם ימצאו את דרכם החוצה.

סיכום

אז קיבלתם טעימה קטנה ממהות הביימי, עם כל ההומור והחיים שבעסקי הפיננסים. הכוח ליצור חוויות בלתי נשכחות הוא הכוח שיביא את העסק שלכם למקומות חדשים. זכרו: כאן לא מדובר רק בכסף; זהו אדם, זהו חיים וזהו השוק שלכם! הכין את עצמך להצעד הבא והתחיל לבנות קשרים שאין להם תחליף!