btb ביקורת: כל מה שצריך לדעת לפני שתשקול השקעה

ביקורת BTB: מה באמת קורה בעולם העסקי? התשובות כאן!

אם אתם עסק קטן שמנסה לבצע עסקים, כנראה ששמעתם על המושג BTB – ולא, זה לא כינוי לקבוצה של אנשים חובבי קרמיקה! BTB (או Business to Business) הוא מודל עסקי שבו חברות מתפקדות כקונים ומוכרים זו לזו. אבל, למה להזדקק לביקורת כשאפשר פשוט לקנות ולהמנע מבעיות? הגיע הזמן להסתכל על הצדדים הפחות glamor של עסקים וביקורות.

מהי ביקורת BTB ומדוע היא כל כך חשובה?

ביקורת BTB היא תהליך של בדיקת הפעולות והפעילות של חברות המתקיימות במודל עסקי BTB. זה כמו לנסות להבין למה העוגה לא צעירה וספוגית כפי שהיא אמורה להיות, אולי היא במקרר יותר מדי זמן? עליכם לדעת שכשהכסף מתחיל לרוץ, קל לשכוח את כללי המשחק. וכאן באמת נכנסת הביקורת לתמונה.

כמה סיבות מתחשבות לכך שתצטרכו לבקש ביקורת BTB:

שיפור בתחום השירות: ביקורת יכולה להיות עין חדה על מה שהלקוחות באמת צריכים (ולא מה שאתם חושבים שהם צריכים).
חשיפת בעיות תוך כדי תהליך: כמו שיניים לא מצחצחות – אי אפשר להחביא את הבעיות לנצח.
הגברת המודעות הרגשית: זה לא מספיק להתייחס ללקוחות שלכם כמו לרשיון חנייה; הביקורת יכולה לשנות את התמונה.
שיפור הכנסות: כאשר אתם יודעים במה אתם טובים, קל יותר למכור את זה.

מחקר השוק: לא מה שחשבתם!

יש אנשים שממש אוהבים את המילה "מחקר". למה? כי זה נשמע מדעי, זה מרגיש כמו לנצח מקרי חיסון. אבל בעצם מה שחשוב הוא מדוע מחקר שוק הוא לא פחות חשוב מהליכה לקוסם. אם אתם לא יודעים מה קורה בשוק שלכם, אתם עלולים למצוא את עצמכם משאירים את הכסף שלכם על השולחן.

עשרת הדברים ששווה לדעת על מחקר שוק:

תגובה מהירה: לא לזהות את השוק שלכם, זה כמו לעמוד בבר ולחכות לאקשן שיתחיל.
ברור ומדויק: אם תבצעו מחקר שוק בצורה לא נכונה, תמצאו את עצמכם אומרים "לא הבנתי" יותר מדברים אחרים.
רשתות חברתיות: כמו כוס קפה בבוקר; אתר מחקרי שוק ממחיש לכם את כל מה שצריך לדעת.

אז כיצד עושים ביקורת BTB בצורה נכונה?

קודם כל, לפתח ציפיות ריאליות! כאילו, אתם לא עומדים לבחור את המוזיקה למסיבת יום הולדת של הילד שלכם. נוסף לכך, יש לוודא שהצוות שלכם מבין מה הכוונה – זה כמו להסביר מסלול טיול לאדם שאיבד את GPS שלו.

שלבים לביצוע ביקורת BTB:

שיחה עם לקוחות: כמו לפתוח שיחה עם סבא על ההיסטוריה של התגברות קבוצת הכדורגל המקומית.
תשאול עובדים: לא להתקדם לפני שברור מה אני יודע וכיצד אני יכול להתפתח!
ניתוח נתונים: זה שדבר ייחודי מתרחש בכיס שלכם – לאורך זמן מגיעות תובנות חדשות ורעננות!

תובנות שלא חשבתם עליהן!

האם אתם יודעים ש-70% מהלקוחות לא ימחלו על שירות גרוע? זה מרגיש כמו משבר משפחתי תוך כחמש דקות! אם תספקו לקוחותיכם חוויה טובה, הם לא לרגלי השולחן שלכם – הם למעשה ימליצו עליכם על ידי מקלת כאן בחשבון הבנק שלכם!

שאלות נפוצות:

מהי הביקורת הכי נפוצה שעושים בעסקים? שיחה עם לקוחות!
איזה יתרונות יש לביקורת BTB? ההבנה של מה הלקוחות צריכים באמת.
למה אני צריך לפחד מהביקורת? כי זה דומה לבדוק אם החולצה שלך עדיין מתאימה.

סיכום: לקדם, לחדש, ולצמוח!

ביקורת BTB היא מצרך הכרחי בעולם העסקי המודרני. לא משנה אם אתם עסק חדש או ותיק – תמיד יש מקום לשיפור. עם שאלות נבונות, גישה פתוחה ורצון אמיתי ללמוד, אתם יכולים לשפר את העסק שלכם ולבנות מערכת יחסים עם הלקוחות שלכם שתחזיק מים.

אז, תפסיקו לחשוב שכל עסק טוב מרוויח כסף בקלות. תזכרו, כסף הוא כמו דיאטה; צריך לעבוד עליו כל יום! חביבה את הביקורת, תעזרו בנתונים ותנו ללקוחות שלכם לאהוב אתכם!