נדמה שבשנים האחרונות כל מי שיש לו עסק, אפילו קטן, כבר הבין ששיווק באונליין הוא לא מותרות אלא הכרח. ובכל זאת, כשמסתכלים מהצד, רואים המון עסקים שמבזבזים אנרגיה, כסף ובעיקר זמן על מהלכים שלא באמת עובדים – וחוזרים על אותן טעויות שוב ושוב.
אם זה נשמע מוכר, המאמר הזה בשבילך.
- מדברים אל כולם – ובסוף לא מדברים לאף אחד
אחת הטעויות הכי בסיסיות, אבל גם הכי הרסניות, היא הרצון "לרצות את כולם". עסק קטן, יועץ או חנות בגדים – כולם מנסים לגעת בכולם.
התוצאה? מסרים שטוחים, פרסומים אנמיים וקהל שממשיך לגלול הלאה.
איך להימנע מזה?
תבנו פרסונה אמיתית ללקוח האידיאלי שלכם. דברו אליו. אל תפחדו "להפסיד" קהל – מי שמרגיש שמדברים אליו, יישאר, יתחבר וירכוש.
- אובססיה למספרים הלא נכונים
הרבה בעלי עסקים מסתכלים רק על לייקים, עוקבים או חשיפות – ושוכחים שמאחורי כל נתון צריך להיות ערך אמיתי.
אז כן, אפשר לקנות 5,000 עוקבים ב-30 שקל, אבל זה לא יניב לכם אף מכירה.
מה כן לעשות?
תבדקו מעורבות אמיתית: שאלו את עצמכם כמה פניות הגיעו השבוע, מי שיתף, מי שאל שאלות, כמה אנשים חזרו לאתר שלכם. מדדי עומק ינצחו את מדדי הכמות – תמיד.
- תוכן שטחי מדי – ושכחה של חוויית הלקוח
אם כל הפוסטים שלכם נראים כמו פרסומת אחת ארוכה – סימן שהלכתם לאיבוד. אנשים כבר עיוורים למסרים מכירתיים.
מה עושים?
נסו לשלב ערך אמיתי: טיפים, סיפור אישי, פינה של לקוח, או אפילו חוויה לא צפויה.
שיווק דיגיטלי טוב יודע לבנות אמון וליצור קהילה, לא רק להציע מחיר או קופון.
- חוסר עקביות – ההברקות שנשכחו
יש כאלו שמתחילים בקול תרועה: עמוד חדש, קמפיין מושקע, שלושה פוסטים ביום – ואז שקט של חודשיים.
למה זה קורה? כי לא היה תכנון, כי נמאס, כי "לא רואים תוצאות".
איך מתמידים?
בנו לוח תוכן חודשי. הגדירו ימים קבועים לפרסום. גם אם יש לכם זמן רק לפוסט אחד בשבוע – עדיף קבוע ומחודד, מאשר שלושה פוסטים רנדומליים ואז שתיקה.
- התעלמות מהלקוח – ואז כועסים כשהוא לא חוזר
כל כך קל להתרכז במכירה החדשה ולשכוח את הלקוחות שכבר רכשו מכם.
זו טעות יקרה – לקוחות חוזרים הם הנשק הסודי של כל עסק מצליח.
מה לעשות?
תשמרו על קשר. תשלחו עדכון אישי, מתנה קטנה, או אפילו שיחת טלפון לבדוק שהכל לשביעות רצון הלקוח. זה פשוט – וזה עושה הבדל ענק.
לא צריך להיות גאון כדי להצליח בשיווק באונליין – צריך להיות אמיתי
מי שילמד להכיר את הקהל שלו, לא יפחד להישמע שונה, יהיה עקבי וידע למדוד תוצאות נכונות – ינצח.
הדרך רצופה טעויות, אבל מי שיבחר לעצור, להסתכל ולהשתפר – ימצא את עצמו צועד בראש, גם בעולם הדיגיטלי המהיר של היום.