ממשק משתמש – מה זה אומר ולמה זה חשוב?

עולם טכנולוגי מתקדם, הוביל לכך שישנם מושגים טכניים שלא כולם בקיאים בהם, כגון: אפיון חווית משתמש, ממשק לקוח, פיצ׳ר, מיניסייט, ועוד. כדי להכיר את המונחים והמושגים – דרושה העמקה שאינה תמיד מתאפשרת לבעלי מקצוע ומנהלים, אשר עסוקים בניהול הארגון, החברה או העסק שלהם.

ובכל זאת, כדי לדעת מה מייצר חוויה נכונה וטובה יותר עבור הלקוח, חשוב להכיר את המושג 'ממשק משתמש'. מושג שמטרתו לתאר מערכת המשמשת לקוחות או כל גולש באתרי האינטרנט, ובכך לייצר קשר מהיר עם בית העסק. הממשק יכול להיות תוכנה, מכונה, מכשיר, או כל אלמנט בו משתמשים אנשים בעת בחירת מוצר או שירות.

ממשקי המשתמש מוכרים בעיקר מתוך עולם התוכן של קידום באינטרנט, בעוד שריבוי פלטפורמות לשיווק וקידום עסקים (פלטפורמות כמו: אתרי אינטרנט, עמודים עסקיים, רשתות חברתיו, דפי נחיתה, אפליקציות ועוד) – הן אלה שזקוקות לאפיון ממשק משתמש, כך שהוא יהיה נוח עבור הלקוח שמחפש שירות או מוצר.

בכך ישנם לא מעט מומחים כמו גם צוותים של חברות מקצועיות, אשר יודעים כיצד להתאים או לשפר את חווית המשתמש, וזאת על ידי ביצוע אפיון ושינויים באותן פלטפורמות. הכירו מומחה UX שמומלץ לעבוד איתו.

כיצד משנים ממשק משתמש? 

השינויים אשר דרושים בממשק בכל פלטפורמה או מערכת, מתרחשים דרך מחקר, הסקת מסקנות, ניתוח הרגלי לקוחות וצרכנים, בחינת אתרים ופלטפורמות אינטרנטיות, בדיקות שמבצעים המומחים. תוך שכל החלטה לשינוי מתקבלת שיתוף עם בעל העסק, מנהל החברה או הארגון.

השינויים נעשים באמצעות הגדרת תכנית עסקית, בחירת קונספט שילווה את הפלטפורמות בהן משתמש בית העסק לשיווק וקידום, בעוד שבעת מקצה השיפורים – נעשות כל ההתאמות הדרושות עבור הלקוח לחוויית גלישה ויצירת קשר טובה ויעילה יותר.

בכך הלקוח שמשתמש במגוון דרכים להכיר את בית העסק שלכם מקרוב, יוכל לעשות זאת בקלות, בנוחות ובדרך מהירה.

מדוע אפיון מחדש של ממשק משתמש כה נחוץ?

אם ביצעתם קידום בכל רשת חברתית שישנה, אם אתם מזינים תכנים לאתר האינטרנט שלכם, מפרסמים ניזולטרים, דפי נחיתה ושאר אלמנטים: אך עדיין אין התקדמות בנושאים של מכירות, רכישות, יצירת קשר ועוד – חשוב להיעזר במומחים ולהבין מה הגורם לעיכובים תהליכי שירות ומכירה.

כיצד אפשר לבחור את החברה הטובה ביותר לשיפור חווית הלקוח? 

צוותים מומחים הם כאלה אשר יספקו לכם את כל הדרוש עבור עיצוב ממשק משתמש נוח, וזאת תוך מחקר מקצועי, הסקת מסקנות, הבנת המטרות העסקיות ושאר דרכים יצירתיות וחכמות. בכך תוכלו להבין מה הייתה הבעיה האפיון האתר שלכם, של העמוד עסקי או כל אמצעי אחר – בעוד שניתן באמצעות המומחים לקדם את העסק שלכם כמה צעדים גדולים קדימה!